北京空调维修人员当场进行了检测试验

文章类型：行业新闻文章加入时间：2008年6月17日17:1

为了尽快帮韩老伯解决问题，市消费者权益保护委员会的工作人员连夜联系了北京空调维修人员。昨天中午，赶来的北京空调维修人员当场进行了检测试验，制冷效果的确不佳，根据老伯的要求，工作人员现场给他办理了退货手续。对此，老伯表示满意。

相比之下，潘女士就没那么幸运了。潘女士告诉记者，今年7月19日，她家空调出了问题，并联系厂家上门修理。可7月23日北京空调维修人员上门服务时，刚好截止到7月20日的空调保修期已过，特约北京空调维修部的工作人员告诉她，因保修期已过，必须收取280元的维修费。潘女士不解：“我报修的日期是在保修期以内的，你们来晚了，凭什么要我交钱？”

为了解事情真相，市消费者权益保护委员会的工作人员拨打了这家空调厂商的热线电话，可一连拨了半个多小时，电话总是忙音。市消费者权益保护委员会的工作人员告诉记者，电话打不通，甚至打通了没人上门负责修理，这样的情况并不少见，尤其是在晚上，突发的空调故障往往都联系不到厂商。为此，消费者呼吁，空调厂商要在为客户服务上投入更多的人力物力，将北京空调维修服务做得更好些。

文章出处：动态网站制作指南

文章作者：SAYYES

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