北京空调维修人员上门维修

文章类型：新闻动态文章加入时间：2008年6月13日9:43

   “购买了不到三个月的空调先后维修了七八次，想要退换货物时却因没有维修记录而无法维权。”近日，刘先生向记者讲述没有空调维修记录带来的问题。

    刘先生告诉记者，2007年12月份他花一万多元购买了一台某品牌柜式空调。然而，空调使用不到三个月就出现了不制热的问题。这个问题前后修了三次才算解决，但没多长时间，空调又出现了故障，开机两分钟后就停止运行。维修人员上门后称是灰尘过多所致，随后进行了清理。但修好后五六天又出现了同样的问题，维修人员总称里面还有灰尘，如此折腾了四五次，实在无法忍受的刘先生只好提出退货或换货，但遭到拒绝。刘先生随后向工商部门求助，没想到又遇到一个新问题。“工商部门称这种情况必须有维修记录，但每次对方都不给维修记录。”眼看一万多元购买的空调无法正常使用也不能退换，刘先生既无奈又生气。

    随后，记者从该品牌售后维修处了解到，刘先生的空调他们共维修过两次。第一次是因不制热，第二次也是最近一次是因开机两分钟后不运行。“不运行的原因是过滤网的灰尘所致，刘先生称很可能是装修过程中落在上面的。因为是用户在非正常环境下使用机器造成的，因此，只能维修而不能退换。”至于维修记录的问题，该工作人员称维修单是公司内部维修人员的劳动凭证，是不能给用户提供的。

    记者了解到，近年来，由于没有维修单据或没有正规填写维修单据而丧失合法权益的申诉不断增加，尤以手机为主。记者在调查中也发现，北京空调维修人员上门维修不填保修记录是目前家电三包中一大“通病”，无非是为逃避三包责任，节省维修成本。

文章出处：动态网站制作指南

文章作者：SAYYES

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